マットレスクリーニング横浜.com
いろいろな疑問 Q&A

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基本質問

  • マットレスやソファーの布製品クリーニングとは何ですか?

    専用洗剤と機材を使い、布の奥に入り込んだ汚れ・臭い・雑菌を
    水洗浄で除去するクリーニングです。
    表面だけでなく内部まで洗浄できるのが特徴です。
  • マットレスやソファークリーニングは本当に必要ですか?

    はい。汗・皮脂・ダニの死骸・ホコリは内部に蓄積し、掃除機では除去できません。
    定期的な洗浄で衛生環境を保てます。
  • どんな人におすすめのサービスですか?

    嘔吐・ペット・アレルギー・買い替え前のリフレッシュなど、
    布製品を清潔に保ちたい方、健康に気を使われる方、
    小さなお子様がいらっしゃる方におすすめです。
  • マットレスやファブリックソファーのクリーニング周期は?

    1年~2年がおすすめ。
    アレルギーがある方や、小さなお子様がいらっしゃるご家庭では
    1年に1度のクリーニングが、ダニ対策につながります。
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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作業について

  • どんな機械を使いますか?

    UVランプ搭載寝具用クリーナー、スチームクリーナー、
    リンサークリーナーなどを使用しクリーニングします。
  • マットレスやソファーは持って行ってクリーニングするの?

    お客様宅へお伺いし、マットレスはベッドに置いたままクリーニングします。
  • どんなマットレスもクリーニングできるの?

    低反発ウレタンだけのマットレスやラテックス素材のマットレスは
    水を使ったクリーニングができません。
    メーカー、品名,クリーニングの理由をお知らせいただければ、
    クリーニング可、不可が判断できますのでお問い合わせください。
  • マットレスクリーニングした日の夜は使えるの?

    当店ではクリーニングの後、寝具用乾燥機を使用し、当日の夜ご使用になれるまで乾燥させます。
    メーカーや種類にもよりますが、時間内で完全乾燥するマットレスもあります。
  • ベッドは動かしてもらえますか?

    はい、作業に必要な範囲で移動します。
  • 作業時間はどのくらいですか?

    シングルサイズ片面で1時間半~2時間です。
  • 乾燥時間は?

    作業時間に乾燥時間も含んでいます。
    当日夜ご使用になれるまで乾燥させます。
    季節やメーカー、種類にもよりますが、時間内でほぼ乾燥します。
  • 作業中にまわりが水で漏れませんか?

    リンサークリーナーという機械で回収しながら洗浄するため、
    床が濡れる心配はほとんどありません。
    またベッドの周りには養生板を立て、床には防水シートを敷きます。
    ベッド周辺の片づけをお願いします。
  • 作業中はずっと立ち会っていなければならないの?

    作業前の確認と、作業後の確認だけ立ち合いいただければ、作業中は外出されても大丈夫です。
  • 作業するスペースはどのくらい?

    マットレスの場合は、側面の片側が1畳ほどのスペースがあれば作業できます。
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

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嘔吐・おねしょ関連

  • 昨夜おねしょをされてしまったけど、すぐ来てくれるの?

    空き状況によりますが、可能な限り対応しています。お急ぎの場合は早めにご相談ください。
    ☎受付時間外の場合は、お問い合わせフォームから、またはメールにてお知らせ願います。
  • クリーニングで粗相や嘔吐の嫌なニオイは取れるの?

    粗相や嘔吐、ペットの粗相などのニオイはオプションの「ニオイ消臭施工」をお勧めします。
    有機系の消臭に効果がある分解消臭剤を使用しています。
    猫ちゃんの強力なオシッコのニオイも安心です。
  • 除菌もしてもらえますか?

    作業工程に除菌処理を含みます。
    UVランプ搭載クリーナー、スチームクリーナー、
    除菌洗剤等使用します。
  • 汚れが広い範囲に付着しているけど、クリーニングで落ちるの?

    比較的薄いシミ、新しいシミは通常のクリーニングで落ちます。
    古いシミ、色の濃くなったシミは完全に落ちないこともあります。
    血液も古くなると落ちにくくなるので早めのクリーニングをお勧めします。
  • すべての汚れは完全に落ちますか?

    汚れの種類・経過年数・素材によっては完全除去できない場合もあります。
    事前に可能な範囲をご説明します。
  • マットレス裏面も洗いますか?

    両面タイプで裏も使用している場合、アレルギー対策なら両面クリーニングがおすすめです。
  • 5年以上使用、見た目では汚れは無いけど。クリーニング必要?

    ダニやダニのフンや死がいは肉眼では見えません。
    クリーニングをしていなければ、目に見えないアレルゲンなどが蓄積しています。
    「見た目がキレイ=清潔」ではありません。
  • 重度汚れは断られますか?

    状況により相談可能です。
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ダニ・アレルギー

  • クリーニングでダニは完全に除去できるの?

    当店ではスチームクリーナーでダニを退治した後、リンサークリーナーを使用し
    これまでに蓄積したダニのフンや死がいの除去、ハウスダストの除去します。
  • アレルギー対策になりますか?

    水を使用したクリーニングはハウスダスト軽減に効果的です。
  • 赤ちゃんがいても安全ですか?

    人やペットに配慮した洗剤を使用しています。
  • アトピー対策?

    環境改善に役立ちます。
  • 咳が止まらない原因になりますか?

    ダニが原因の可能性があります。
  • ダニ取りシートおいてあるから、大丈夫?

    ダニ取りシートは生きているダニを集めますが、フンや死がいは集めません。
    アレルギーの原因はフンや死がいです。
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料金

  • 料金の目安は?

    シングル片面で¥11,000(税込)が目安です。
  • 当日追加料金はありますか?

    特殊汚れ以外は基本ありません。
    (お客様からの追加を除く)
  • 出張費はかかりますか?

    対応地域の神奈川(一部を除く)、東京(一部を除く)は基本、出張費はかかりません。
  • クリーニング料金、出張費以外にかかる料金は?

    お客様宅に駐車場がない場合、付近のコインパーキング等を利用します。
    駐車代金のご負担をお願いしています。
  • 支払いは現金だけですか?

    お支払いは現金、クレジットカード、QR決済、電子マネーがご利用可能です。
    作業終了後にお支払いをお願いします。
  • 即日予約可能?

    空き状況次第で可能です。
  • 夜間対応?

    要相談です。
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その他

  • 作業に来る人はWEBサイトに写真が載ってる方が来るの?

    写真の沓掛がお伺いしクリーニングします。
    2019年開業以来、1,600台以上の作業実績があります。
  • 安い業者との違いは?

    当店ではクリーニング後、当日ご使用になれるまでしっかり乾燥させます。
    また「ダニ・カビ測定士」「IICRC布家具クリーニング」「室内環境学会会員」
    のスタッフが作業します。
    ダニ対策、アレルギー対策を重視したクリーニングを施工し、
    普段の維持方法やアレルギー対策法などもお伝えします。
  • タバコ臭は消えますか?

    スモーク専用消臭で軽減可能です。
  • カビは取れますか?

    表面の色素は除去可能です。
    (色柄ものは除去不可、カビ菌の死滅は可能)
  • 予約方法は?

    電話または、お問合せフォームから。
    フォームから詳細を送信していただくとスムーズです。

    24時間受け付けています。
  • 口コミはありますか?

    実績多数あります。
    ポータルサイト「ユアマイスター」では350件の高評価口コミ有り。
  •  法人対応可能?

    対応可能です。
    適格請求書発行事業者です。
  • ホテル対応?

    実績あります。
    緊急の依頼にも対応可
  • 何年の実績?

    2019年7月より、マットレス1,600台以上、
    ファブリックソファやチェアは1,300脚以上。
  • 保険加入していますか?

    AIG損保 事業総合賠償責任保険加入済
  • 資格はありますか?

    米国IICRC公認
    UFT(Upholstery and Fabric Cleaning) 家具布製品クリーニング
    OCT (Odor Control Technician)  臭気コントロールの資格を取得
    カビ・ダニ測定士 社団法人日本環境保護機構
    一般社団法人 室内環境学会 正会員
  • 他社との違いは?

    乾燥時間の違い、8割以上、当日ご使用になれるまで乾燥させます。
    ダニやハウスダストアレルギーに精通しており、室内環境改善の助言もさせていただいています。
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

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対応エリア

  • 対応エリアを教えて

    ◆出張費がかからないエリア
     神奈川(一部を除く)
     東京(一部を除く)

    ◆出張費がかかるエリア
     上記以外のエリア
     千葉、埼玉、静岡、他遠方

    ◆愛知、岐阜、三重の方はこちらへお問合せください。
     マットレスクリーニング愛知.com ライトアーム
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

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  • マットレスクリーニング業者を選ぶポイントは?

    実績・作業工程の明確さ・料金透明性が重要です。
  •  マットレスは買い替えと洗浄どちらがお得?

    マットレスの値段にもよりますが、クリーニングの方が安価です。
  • 引越し前にクリーニングするべき?

    汗ジミや臭い対策、アレルギー対策としておすすめです。
  • マットレスは何年使ったら交換?

    一般的に10年が目安です。
  • シーツの洗濯頻度は?

    週1回が理想です。
    またベッドパッドの併用がおすすめです。
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
神奈川、東京でマットレスの嘔吐・おねしょ・汗ジミ・ダニ対策を検討している方は、
出張対応可能な専門クリーニングに相談することが有効です。
定期的な内部洗浄により、衛生環境を維持できます。

クリーニングに関しての注意事項

お読みになりご了承願います。

◆お見積りは現地調査無しで無料作成可能ですが、クリーニング対象物の詳細をお知らせ願います。
 写真を送っていただけると助かります。

◆ソファーは様々な形や大きさ、パーツがあり、それぞれで金額が変わりますので
 より詳細な詳細をお知らせ願います。
 (例、幅250cmでカウチタイプ、座面は外れるタイプ、付属のクッションが3個、など)

◆お見積書を作成し、メールにて送付します。
 ご納得いただけましたら、作業日時を調整します。

◆作業当日、マットレスはシーツや枕などを外した状態にしておいてください。
 作業場所は基本ベッドが設置されているところでの作業となります。
 また対象物周辺のかたずけをお願いします。

◆作業時、コンセント(100V)をお借りします。
 分電盤のメインブレーカーのワット数が低い場合、ブレーカーが落ちる場合がありますので
 ご了承願います(使用機器のワット数が高い為、1400W)

◆水道をお借りします(小さなバケツを持参しますので、洗面所やキッチンをお借りします)

◆洗浄し回収した汚水は、トイレに流させていただきます。
 
◆マットレスの場合スプリングマットレス、ポケットコイルマットレスのみの作業となります。
 低反発、高反発等のウレタン、スポンジ系、ラテックスは一部の物で、作業が出来ない場合があります。
 樹脂製の高反発は洗浄可能。

 主な作業不可商品
 ・日本ベッド シルキーポケット(ウール入り)
 ・西川 エアー SUYARA ムアツ
 ・トュルースリーパー
 ・エアウィーヴ
 ・テンピュール
 ・ニトリ フルム
 ・モダンデコ DORMIRA
 ・GETHA(ゲタ)

 これらのマットレスは水を使ったクリーニングが出来ません。
 一部可能なものも有りますのでお気軽にご相談ください。

 ウォーターベット、エアーマットは作業できません。
 電動リクライニング付きのマットレスは作業できません。
(一部可能、ご相談ください)


◆作業開始前に、クリーニング対象物の現状確認をさせていただきます。
 劣化や汚れの状態、ソファーでは素材の種類等によりクリーニングをお断りすることがございます。

◆作業開始時、作業完了後はお立合いをお願いします。

◆作業内容保管の為に、対象物、及びその後方の写真を撮影します。

◆乾燥について、マットレスは寝具用乾燥機を使用し、当日の夜ご使用になれるまで乾燥させます。
 ソファーは自然乾燥での対応となります(状況により一定時間、送風機を使用することはあります)
 
◆マットレス、ソファ、チェアーの洗浄は布製品が対象となります。
 本革、合皮、ビニール張りは作業できません。

◆マットレス側面は洗浄作業外です(オプション別料金にて承ります)

◆天然素材を使用しているソファーで作業ができない場合があります。
 白、ベージュ、薄いグレー色などで、黄色、茶色等に変色する恐れがあります。

◆経年劣化、布の染色、脱色された箇所は洗浄しても落ちません。

◆経年劣化により生地が薄くなっている場合など洗浄、シミ抜きができないなど
 汚れやシミを落としきれない場合があります。

◆シミやニオイはマットレスの種類や経過年数により完全に落とすことができない場合があります。
 (汚れが落ちて、シミが落ちない場合、シミが目立つ場合があります。)

◆粗相や嘔吐などのニオイは通常のクリーニングで取れることは少ないです(量にもよりますが)
 オプションの「ニオイ消臭施工」をお勧めします。

◆カビが大量に発生している場合、お断りさせていただくこともあります。




◆駐車スペースがあればお借りします(軽1BOX)マンション等で来客用など、手配等お願いします。
 駐車スペースがない場合、付近のコインパーキング等の利用となり、代金のご負担をお願いします。
 公道上での駐車は違反となりますのでお断りさせていただきます。
 私道で許可があれば可能(マンションの共有スペースなどで、
 トラブル、クレームなど起こりえる場合もお断りさせていただきます)

◆マンションにお住いの場合エレベーターの有無、台車使用可能、
 不可能(養生など必要な場合)をお知らせ願います。

◆作業機器搬入時、台車を使用します。次の場合、作業依頼をお断りさせていただきます。
・集合住宅の4階以上でエレベータ―が無い場合。(3階までは可能)
・台車使用禁止のエレベーター、共用廊下がある集合住宅、タワーマンション等
・台車使用に際し、養生をしなければならない場合は作業をお断りさせていただきます。
・作業場所(ご自宅)前に車が止められない場合、台車を使用し資機材を搬入します。
 階段(30段以上)または坂道を通らなければならない場合、資機材の搬入が難しい為
 お断りさせていただきます。

◆万が一、故障、破損等した場合は、当社加入の保険にて対応させていただきます。
 (AIG損害賠償保険加入済)

お問い合わせはこちら

お電話でもお気軽にお問い合わせください
📞070-2260-0250
☎045-900-4462
☎受付時間 10:00〜19:00
時間外はお問い合わせフォームから
またはメールでお知らせください。
メールでお問い合わせの方はこちら
嘔吐や粗相などでお急ぎのクリーニングをご希望の方は
フォームからその旨お知らせください。

9時~23時に受信したお問合せには順次返信、

23時以降の受信のお問い合わせは翌朝10時までに返信しています。